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      這波疫情打亂台灣各行各業原本的步調，或多或少對大家的影響都是有的；今天有位朋友打電話來說：「她想要做居服員」，我嚇一跳，我說：你確定嗎？這工作是很辛苦的，不是你想的那樣輕鬆喔！要想清楚，尤其在大熱天、寒冷的冬天都要跑來跑去，妳要想清楚喔～於是我跟她分析了居服員要具備的特質及居服員工作的優、缺點…等等，我想藉此把跟朋友分享的內容整理成文字，和想成為居服員的朋友分享一下。內容如下：

居服員所需具備的特質

內在方面

• 要有愛心：居服員都是在服務失能或失智的長輩，對這些需要我們幫助的長輩要 有愛心、同理心，這樣我們的服務品質才會受肯定。

• 內心要夠堅強：居服員整天都在負能量中，我們要會適時的釋放負能量，不然久了居服員會受不了，而不能久任居服員的工作。

• 要夠理性：有些長輩、家屬是不講理的，居服員不能隨著長輩、家屬的情緒走，要能當下很理性的解決這些情緒衍生的問題。

• 有一顆不斷學習上進的心：居服員是照顧生病的人，所以我們要學的知識還不少，而且居服員每年都要受二十小時相關知識的訓練課程。

外在方面

• 外向、活潑：居服員大部份是服務長者，一般長者是比較喜歡外向、活潑的居服員，這樣可以為這些長輩者帶來一點朝氣。

• 服裝儀容整齊：居服員是到長輩家裡服務，所以給長輩、家屬的第一印象很重要，服務儀容一定要乾淨整齊。

• 應對適宜：如前項，是到家裡去服務，居服員該有的禮貌不可少，虛寒問暖、打招呼這些都是最基本的。

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居服員工作優缺點

居服員的優點

• 工作時間彈性：可以自行接案的時數及時段，可兼顧家庭。

• 不怕失業：2025年台灣將進人超高齡社會，每五人就有一人是老人。

• 時薪／月薪比基本工資高：政府規定居服員薪水：時薪不可低於200元，月薪不可低於：32000元。

• 工作單純：與公司相比，居服員工作單純，一對一照顧，不會跟同事有摩擦，照顧好自己的長輩就可以。

居服員的缺點

• 跑來跑去：居服員基本上都會照顧3─4位長輩，所以都要轉場往下一位長輩家服務，而且不管酷暑、寒冬下大家都要在外跑。

• 薪水不固定：目前居家服務接政府的案子，若案子停止服務，有可能新案會接不上，這樣薪水就會影響。

• 忍受無理要求：有時長輩者搞不清楚，居服員服務的內容及方式，會把照服員當作傭人，無上限丟工作，有時會讓居服員受不了。

• 吃飯不正常：有時服務時的關係，吃飯時間會提前或延後。

• 職業傷害：若長輩有需要移位，姿勢不正確容易有職業傷害（腰受傷）。

      以上這些是我簡單的跟大家分享，其實每一種職業都有難做、好做，在選擇工作好與不好，都是要自己實際的去體驗過才會知道是否適合自己，上面給各位參考，若有不足歡迎伙伴們提出分享～

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