居服員需具備的特質及工作優缺點

      這波疫情打亂台灣各行各業原本的步調,或多或少對大家的影響都是有的;今天有位朋友打電話來說:「她想要做居服員」,我嚇一跳,我說:你確定嗎?這工作是很辛苦的,不是你想的那樣輕鬆喔!要想清楚,尤其在大熱天、寒冷的冬天都要跑來跑去,妳要想清楚喔~於是我跟她分析了居服員要具備的特質及居服員工作的優、缺點…等等,我想藉此把跟朋友分享的內容整理成文字,和想成為居服員的朋友分享一下。內容如下:

居服員所需具備的特質

內在方面

  • 要有愛心:居服員都是在服務失能或失智的長輩,對這些需要我們幫助的長輩要 有愛心、同理心,這樣我們的服務品質才會受肯定。
  • 內心要夠堅強:居服員整天都在負能量中,我們要會適時的釋放負能量,不然久了居服員會受不了,而不能久任居服員的工作。
  • 要夠理性:有些長輩、家屬是不講理的,居服員不能隨著長輩、家屬的情緒走,要能當下很理性的解決這些情緒衍生的問題。
  • 有一顆不斷學習上進的心:居服員是照顧生病的人,所以我們要學的知識還不少,而且居服員每年都要受二十小時相關知識的訓練課程。

外在方面

  • 外向、活潑:居服員大部份是服務長者,一般長者是比較喜歡外向、活潑的居服員,這樣可以為這些長輩者帶來一點朝氣。
  • 服裝儀容整齊:居服員是到長輩家裡服務,所以給長輩、家屬的第一印象很重要,服務儀容一定要乾淨整齊。
  • 應對適宜:如前項,是到家裡去服務,居服員該有的禮貌不可少,虛寒問暖、打招呼這些都是最基本的。

居服員工作優缺點

居服員的優點

  • 工作時間彈性:可以自行接案的時數及時段,可兼顧家庭。
  • 不怕失業:2025年台灣將進人超高齡社會,每五人就有一人是老人。
  • 時薪/月薪比基本工資高:政府規定居服員薪水:時薪不可低於200元,月薪不可低於:32000元。
  • 工作單純:與公司相比,居服員工作單純,一對一照顧,不會跟同事有摩擦,照顧好自己的長輩就可以。

居服員的缺點

  • 跑來跑去:居服員基本上都會照顧3─4位長輩,所以都要轉場往下一位長輩家服務,而且不管酷暑、寒冬下大家都要在外跑。
  • 薪水不固定:目前居家服務接政府的案子,若案子停止服務,有可能新案會接不上,這樣薪水就會影響。
  • 忍受無理要求:有時長輩者搞不清楚,居服員服務的內容及方式,會把照服員當作傭人,無上限丟工作,有時會讓居服員受不了。
  • 吃飯不正常:有時服務時的關係,吃飯時間會提前或延後。
  • 職業傷害:若長輩有需要移位,姿勢不正確容易有職業傷害(腰受傷)。
      以上這些是我簡單的跟大家分享,其實每一種職業都有難做、好做,在選擇工作好與不好,都是要自己實際的去體驗過才會知道是否適合自己,上面給各位參考,若有不足歡迎伙伴們提出分享~

#長照固得好 #居服員  #照服員

照服員的生涯規劃

      上禮拜跟一起上照服員訓練課程的同學聊天,我同學問我說:「我除了照服員的工作,還可以做那些跟照服員性質差不多的工作呢?我覺得照服員的工作,做得有點厭倦了,想換換不一樣的工作。」於是,我就建議她可以去念社工系,社工系畢業後也是同樣在做助人的工作,但是,工作的選擇更多,這是為什麼呢?簡單說,社工能做的,其他科系是不能做。
      我常常跟照服員朋友在聊,照服員的工作要把它當一個長照的入門基本功功,基礎紮實後就要規劃自己要往那個方向走,不要一直做照服員,要讓自己再進一步,不然學不到東西,要進一步就要去學校充實學科的知識,社工系是一個不錯的選擇,當然社工系不是唯一,也可以選擇例如:保健營養學系、健康產業管理學系、學士後護理學系、長期照護學系、高齡健康管理學系、銀髮產業管理系、老人福利與事業系,這些科系出來之後都可以在長照體系中工作。
    為什麼我會建議大家可以選擇社工系呢?社工系畢後,也是可以在長照體系中工作的,但是,上述科系畢業的學生如果要做社工的工作有些是不行的,例如:家暴、受虐孩童、自殺,這些是保護性的工作需要具有社工資格才能做。(保護性工作涉及的專業很多,如法律、衛生醫療、心理治療…等,由社工連結做個案管理。)
    若不想被人管的照服員,可以自己開家庭托顧收托四位長輩,開設條件很簡單,只要有照服員經驗500小時即可申請,收費標準可以參考長期照顧給付及支付基準,這是一個不錯的生涯規劃,有想法自主性強的照服員可以參考看看,各地區都有家庭托顧申請的輔導員,輔導員會協助一切申請的事宜,若想要進一步了解,可以電洽各縣市政府社會局尋問各項申請細節。
當然,每個人的現實生活狀況及環境不同的,選擇也不同,有些伙伴覺得,我只想要單純一點的工作,事情結束就下班,這樣也很好;我希望每個人都能找到適合自己的工作,開開心心過每一天。

#長照固得好 #照服員  #生涯規劃 #社工系 #家庭托顧

照服員─人生體驗

      今天小編走在路上看到一對年長夫妻走在路上,手牽著手,看上去二人很幸福,感覺退休生活品質不錯的;這讓我想起曾經有位朋友跟我提起,她照顧過一對年紀頗大的夫妻,妻子82歲,失智症,脊椎開刀行動不便只能用助行器走五公尺左右,雙眼幾乎看不見;丈夫90歲是洗腎患者,聽朋友陳述時身體已是相當虛弱,走路都要協助,呼吸也很喘,平時家裡有外籍看護照顧;有一天我那朋友說:「那位阿公很疼阿嬤,走都走不穩還惦記著阿嬤要吃從日本買回來的營養品,還用那沒有力氣的手勉強把五顆營養品遞給阿嬤吃,阿公還跟我朋友說,阿嬤這營養品吃很久了,一定要每天吃」,我那朋友看到很感動,阿公自己都不舒服了,還想著阿嬤吃的營養品不能少吃一天。

我覺得,照服員這份工作是一份很好的職業,除了在服務案主時取得薪資外,這些我們服務的案主,是我們很好的人生導師,案主用他們人生的經驗告訴我們人生中寶貴的哲理,生生活活的例子擺在眼前,讓我們去思考、體驗,一般人是不可能有這麼多機會可以體驗的。照服員雖然是很辛苦,但是,那一份工作不辛苦呢?照服員遇到的是各種形形色色的案主,凡事用正面的思考去面對,一切都不是問題,一定可以解決的。
       由上述二對年長夫妻的晚年生活,大家應該是希望自己像第一對夫妻那樣身體健康,生活自由自在,大家可以想像一下,如果我們老年生活是像第二對夫妻要讓人照顧時,是什麼心境呢?我們就在現在起好好的體驗生活中的酸、甜、苦、辣,到老時也許會有不一樣的體悟。

#長照固得好 #照服員 #人生體驗

照服員是否適合跟案主談論宗教問題?

      因為最近跟一位照服員朋友聊天,她說:她第一次做照服員是接平台的案子,她本身是佛教徒,所以,她滿腔熱血,想說利用這個工作可以接觸較多的人,想把自身的宗教信仰佛教」介紹給案主;她接第一個案子是洗腎的阿伯,有一次洗腎時阿伯在看電視剛好有介紹到寺廟的問題,我那位朋友就利用這個時機跟阿伯介紹佛教,結果說不到三句就被阿伯打槍,阿伯說:「出家人最壞,他之前就被出家人騙。」我那位朋友剎時臉綠了,不敢再講下去,我那位朋友說:有第一次的經驗後,再也不敢跟案主、案家談起自己的宗教信仰
      我的另一位同事就比較理性一點,她每週日要陪伴阿嬤上教會做禮拜,朋友本身是佛教徒,我就問她:那妳這樣不會覺得很奇怪嗎?我朋友說:不會呀!我就入境隨俗,我是在工作,阿嬤唱聖歌我也跟著唱,阿嬤禱告,我也低頭跟著他們做,所以,案主很喜歡我,教會裡的人也都對我很親切,這樣不是皆大歡喜,我工作起來也很順手。
      對於,信仰是否適合介紹給案主,我認為是不適合,每個人的宗教信仰都不一樣,也都覺自己的信仰是最好的,所以,照服員還是以「專業的關係」服務案主,把服務做好,才是我們照服員應該做的事,提供服務時宗教信仰的問題就不要談論,以避免不必要的事情發生。
      前面提到每個人的宗教信仰都是最好的,我覺得每個人都把各自在信仰中得到的體悟,實踐在我們的行、住、坐、臥中,讓自己成為一個好人,在服務案主時,把自己最好的言行舉止展現出來,並且把該做的工作做好,讓案主認同您的服務品質、認同您的個人品性時,我覺得,這是接間認同您的宗教信仰,也是接間跟您的案主傳教。
以上與大家共勉~
#長照固得好  #照服員  #宗教信仰

好消息!有外籍看護家庭也可申請喘息服務

        長照悲歌不時出現在新聞當中,政府也提出相應的政策或多或少的緩解照顧者的壓力,例如:家庭照顧者支持服務據喘息服務…等。        2021年政府擴大喘息服務的申請,原本有外籍看護的家庭,被照顧者失能等級需7-8級,才能申請喘息服務,都會覺得是看得到吃不到,今年開始有外籍看護的家庭,只要失能等級2-8級皆可申請喘息服務
需注意喘息服務是【有時間限制】的,以一年為限,若一年內喘息服務時數沒有用完就歸零。
每次服務以2小時為1個給付單位,單日居家喘息服務以10小時為上限。
長照2.0服務申請流程(含喘息服務申請):
1966長照專線→各縣市照專至家中評估失能等級及確定補助金額→A單位個管師至家中擬定照顧計畫→B單位派照服員至家中依照顧計畫執行居家服務項目。
   我們來看一下喘息服務相關申請資格及補助金額:
申請資格:
  • 65歲以上失能老人
  • 55-64歲失能原住民
  • 50歲以上失智症患者
  • 領有身心障礙證(手冊)者
喘息服務的類型:
  • 居家喘息服務:由B單位(居家服務機構)提供居家喘息服務派照服員至家中,當照顧者的照顧者替手,協助被照顧者基本生活照護,例如:洗澡、如廁、進食、翻身拍背…等。
  • 機構住宿式喘息服務:由住宿式機構提供短暫照顧,提供24小時由機構專業人員照顧,例如:身體基本清潔、進食、復健。
補助金額:
長照失能等級2-6級,一年補助32,340元;失能等級7-8級,補助金額48,510元。一年內沒有用完,補助就歸零,不能延至下年度使用,重新計算。
部份負擔(自費):一般戶:16%;中低收人戶:5%;低收入戶:0%。
備註:接受機構收容安置者不予給付。

#長照固得好  #照服員 #喘息服務

照服員─職業不分貴賤

前面有跟大家分享過「為何走上照服員這條路?」,今天想跟大家聊聊「照服員」,在案家及一般人的心目中是怎麼樣的一個角色呢?

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踏入照服員的初期常聽到同事說:「照服員都被當外勞使喚,沒有服務的項目也會叫我們【順便做】,都不尊重我們」,對於我來說,我要做照服員之前我是沒有想這麼多的,我就覺得這就是一份工作,職業是不分貴賤的;有一次我問我先生、孩子,做照服員協助他們洗澡、做家務、帶他們去看醫生,你們會覺得丟臉嗎?他們的回答是:「不會」,這讓我感到很欣慰。
這篇「為何走上照服員這條路?」有跟大家分享如何做一個不錯的照服員要注意的事項,如果有做到其實就不存在著「不被尊重」這件事情,舉例來說:我曾服務過一個案主,服務項目只有家務、洗澡,共一個小時,第一次服務居服督導都會帶我到案家再次說明及確認服務項目,家務基本上我們只有打掃案主的房間、浴室、客廳,若要再打掃其他家人的房間是要自費的,可是這位案主等督導走後就叫我「順便」掃廚房,當下我就婉轉說明我們的服務契約中不包含廚房,這樣時間會來不及,我還要趕下一家服務;案主不死心叫我順便掃廚房這件事講了三個月之久,我同樣婉轉拒絕她,最後案主也不再叫我順便掃,案主與我的關係越來越好,案主知道我拒絕她的要求是對的,這是公司的規定。
這就是身為照服員要有當下處理問題的能力,如果做第一次就要一直做下去,也會影響後面接手的照服員
被尊重與不被尊重,有時照服員自身要先自審,自己是有用心的在服務案主嗎?還是只是敷衍了事,若自覺是提供了專業的服務,那照服員也就不必再跟案主計較,真的沒辦法再服務,就請公司再找其他照服員接手就好了,沒有緣份就不要勉強在一起。
有些案主是很好的,會將心比心體諒照服員的辛苦,感謝我們幫忙照顧長輩,有時候就會收到紅包,禮物之類的東西,當然,我們是不能收的,提供專業服務是我們的責任,案主能體諒我們辛苦,我們是很開心的,這是良善的互動。
辛苦的照服員們,大家加油!

#長照固得好 #照服員 #職業不分貴賤

工作之餘別忘了,要讓自己放鬆一下喔!

各位伙伴們!
工作之餘別忘了,要讓自己放鬆一下喔!

      這裡跟大家分享一種方式大家應該會喜歡,就是「唱歌」,本身我也是很喜歡唱歌,不管騎車、洗澡、走路,我都會加減哼唱幾句,心情不好就用手機放歌來聽跟著唱(這是省錢的方式)哈哈…
      唱歌在世界所有的角落是一種娛樂也是一種文化,更是一種快速溶入團體的方式。有科學家針對唱歌做了研究,研究結果顯示,唱歌可以使我們保持愉快的心境,加強身體的免疫力,而保持身心健康則是最好的〞天然藥方…。
幫大家整理一下唱歌有以下幾項好處:
  • 可以衝開橫膈膜,做內部迴圈按摩,偏低音─可安定血壓,快節奏─讓身心愉悅,拉長音─可消除壓力,大聲唱歌─針對強迫症、憂鬱症的治療有輔助作用。
  • 堅持唱歌的老人去醫院看病及吃藥的次數變少,不容易摔倒。
  • 可訓練神經通路,不管是年青人、老人,在唱歌後情緒都明顯變好,而有肺氣腫的病患在訓練唱歌後,呼吸明顯改善變好。
  • 可釋放荷爾蒙增加感情,在唱歌時大腦會釋放出名為「催產素」的荷爾蒙。
  • 有減肥的效果,唱歌是全身性的運動,唱一首歌就像跑一百米,這對不喜運動,又想減重的人,是一個天大的好消息。
  • 能擴大肺活量提高呼吸功能,根據統計一般成人的肺活量是3500毫升左右,歌唱家的肺活量在4000毫升左右,所以唱歌是提高呼吸功能一種很好的方式。
  • 在唱歌時可以活動到平常沒有活動到的臉部組織,可以維護皮膚彈性,防止皮膚老化、改善更年期的不適。
  • 心理學家認為大聲唱歌對強迫症、憂鬱症治療皆有好處,所以大聲唱歌是一種現代醫學特殊的心理治療方式。
  • 唱歌可幫助心情的通暢,忘掉煩惱。舒緩情緒,達到身心平衡、調節情緒。
  • 唱歌可輔助治療胃潰瘍,負面的情緒會引起胃酸分泌過多,胃黏膜長期被胃酸浸水泡,會形成潰瘍,而保持心情愉悅,胃酸分泌正常,潰瘍面就會慢慢癒合,讓胃功能恢復。
  • 唱歌時會鍛煉到腹部股肉,而刺激大腸的蠕動,對治療慢性便秘有很大的緩解功能。
      哇喔!我從來都不知道「唱歌」有這麼多的好處,親愛的照服員伙伴們,如果被案家搞到生氣無處發洩,就找幾個好朋友去飆歌,瘋狂的唱、用力的唱,讓心情恢復明天又是一條活龍,又可以繼續工作,讚讚讚~  走唱歌去~

 

 

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為何走上照服員這條路?

        今天要跟大家分享為何走上照服員這條路的過程,這要從幾年前說起,實際是幾年我也記不清楚了,因為自己被公司資遣了,一直找不到自己喜歡的工作,所以,就試試看照服員這個工作,自做這個工作起一路就很順,上課報名時是額滿的剛好有人退課就補上了,結業後順利在平台接自費的案家,案家也都是好案家;就這樣我喜歡上這份工作;這份工作時間彈性,只要把自己的案家照顧好就可以了,相對在公司人事太複雜。
      另外,也跟大家分享如何做好照服員這份工作,我覺得做到以下幾點您應該就可以成為不錯的照服員,為什麼是不錯的照服員,而不是優秀的照服員
      這份工作是服務業,照服員的服務不是每個案主都會滿意的,有時候是案主個人的感觀的問題,所以我個人覺得,在案家眼中只要案主喜歡您,您就是優秀的照服員,而優秀的照服員並不是每個案主都會喜歡。

※成為不錯的照服員注意事項:

  • 用專業關係服務案主:服務結束專業關係就結束,不放入太多個人情感,不介入案主家庭是非,金錢不往來。
  • 用心在每項服務上:服務時要用心,以案主的角度去思考,做好專業服務。
  • 充實自己相關專業知識:案主通常對長照不熟悉,閒瑕時可以多補充長照或其他相關資訊,以提供案主的需求,可以替自己加分、加薪。
  • 解決問題能力:在服務時狀況隨時都可能發生,要熟練公司規定發生緊急事情處理流程外,本身危機理能力要有,這方面可以跟其他照服員交流分享彼此經驗。
  • 人事相處與個人形象:照服員是到案主家服務,所以,個人形象要注意,穿著要乾淨、整齊與案主及其家屬應對要有禮貌。 要做一位不錯的照服員,當然還有很多細節要注意,我只是依個人的經驗跟大家分享以上幾點,若有不足歡迎伙伴們互相交流分享經驗。
伙伴們要記得適當安排休息,也要定期跟好朋友倒一倒心裡的垃圾,這樣才不會消磨我們對工作的熱情喔~ 加油!

# 長照固得好 #照服員   #居服員

 

 

 

 

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向家庭照顧者說聲:辛苦了!

我是很佩服獨自照顧一個人24小時不離開,這壓力是很大的,往往這一群人是很難走出去跟人群接觸的,通常出門不外乎就是帶被照顧者去醫院,出去買吃的東西,他們大多的時間都在家裡,心裡放不下家裡有位需要他照顧的人,其實這些照顧者是非常渴望有自己有時間可以安排出去喘口氣或出去旅遊,只是時間久了,這種渴望變成奢望,在外人看來如此容易達成的願望,對他們來說卻是遙不可及的願望。有時跟著去家訪,每每問到有去那裡走走嗎?他們總是一臉無奈。我要向這群照顧者說聲:辛苦了!

很多照顧者照顧時間久了,情緒、脾氣會不好,我希望大家能多多體諒這些照顧者,他們在照顧的壓力上不是一般人所能理解的,當我們不在情境中,就不應該用自己的標準去評斷這些照顧者的一些行為、情緒,當我們要評斷時請先換位思考一下,再評斷吧!

#家庭照顧者  #照顧者    #長照

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號外~告訴大家一個好資訊 家庭照顧者支持性服務

跟伙伴們分享長照2.0另一個很棒的資源,那就是「家庭照顧者支持性服務」,這項資源是給誰使用的呢?顧名思意「家庭照顧」,就是給照顧者的一項福利,不管你的性別、年齡只要是「照顧者」都可以來使用。

要如何連絡到家庭照顧者服務據點的社工呢?有以下方式:

  • 打1966長照專線或家庭照顧者關懷專線0800-507272-有你真好真好
  • 各縣市政府家庭照顧者服務據點電話

家庭照顧者服務據點提供以下服務:

  1. 個案管理:依案主的狀況提供個別化服務
  2. 情緒支持:辦理紓壓活動、支持性團體活動、心理諮商
  3. 關懷問安服務:定期電訪關懷
  4. 居家照顧技巧指導:專業人士到宅指導照顧技巧
  5. 照顧技巧訓練:專業講師授課,提升照顧技巧
  6. 就業媒介:協助照顧者,就業媒合資源

在照顧這項工作讓我們在身體、經濟、心理等等必須承擔高負荷的壓力,

久而久之消磨著我們的意志力,等照顧者承受不住壓力時,他們就會崩潰,接續就會有一連串的照顧問題出現,我們在新聞上不時都會到長照悲歌,照顧者受不了沈重的照顧壓力,於是與被照顧者同歸於盡,此時,若有對的人適時介入幫助、關懷是否可以降低長照悲歌的發生呢?這是絕對可以的。

我希望有看到這篇分享的居服員看護、任何人都可以,如果身邊有照顧者(朋友、鄰居)需要協助,請告訴她可以求助家庭照顧者關懷專線(0800-507272),在社工介入前,別忘了!陪伴也是幫他的一種方法喔~

#固得好  #家庭照顧者 #居服員  #長照2.0