照服員─職業不分貴賤

前面有跟大家分享過「為何走上照服員這條路?」,今天想跟大家聊聊「照服員」,在案家及一般人的心目中是怎麼樣的一個角色呢?

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踏入照服員的初期常聽到同事說:「照服員都被當外勞使喚,沒有服務的項目也會叫我們【順便做】,都不尊重我們」,對於我來說,我要做照服員之前我是沒有想這麼多的,我就覺得這就是一份工作,職業是不分貴賤的;有一次我問我先生、孩子,做照服員協助他們洗澡、做家務、帶他們去看醫生,你們會覺得丟臉嗎?他們的回答是:「不會」,這讓我感到很欣慰。
這篇「為何走上照服員這條路?」有跟大家分享如何做一個不錯的照服員要注意的事項,如果有做到其實就不存在著「不被尊重」這件事情,舉例來說:我曾服務過一個案主,服務項目只有家務、洗澡,共一個小時,第一次服務居服督導都會帶我到案家再次說明及確認服務項目,家務基本上我們只有打掃案主的房間、浴室、客廳,若要再打掃其他家人的房間是要自費的,可是這位案主等督導走後就叫我「順便」掃廚房,當下我就婉轉說明我們的服務契約中不包含廚房,這樣時間會來不及,我還要趕下一家服務;案主不死心叫我順便掃廚房這件事講了三個月之久,我同樣婉轉拒絕她,最後案主也不再叫我順便掃,案主與我的關係越來越好,案主知道我拒絕她的要求是對的,這是公司的規定。
這就是身為照服員要有當下處理問題的能力,如果做第一次就要一直做下去,也會影響後面接手的照服員
被尊重與不被尊重,有時照服員自身要先自審,自己是有用心的在服務案主嗎?還是只是敷衍了事,若自覺是提供了專業的服務,那照服員也就不必再跟案主計較,真的沒辦法再服務,就請公司再找其他照服員接手就好了,沒有緣份就不要勉強在一起。
有些案主是很好的,會將心比心體諒照服員的辛苦,感謝我們幫忙照顧長輩,有時候就會收到紅包,禮物之類的東西,當然,我們是不能收的,提供專業服務是我們的責任,案主能體諒我們辛苦,我們是很開心的,這是良善的互動。
辛苦的照服員們,大家加油!

#長照固得好 #照服員 #職業不分貴賤

工作之餘別忘了,要讓自己放鬆一下喔!

各位伙伴們!
工作之餘別忘了,要讓自己放鬆一下喔!

      這裡跟大家分享一種方式大家應該會喜歡,就是「唱歌」,本身我也是很喜歡唱歌,不管騎車、洗澡、走路,我都會加減哼唱幾句,心情不好就用手機放歌來聽跟著唱(這是省錢的方式)哈哈…
      唱歌在世界所有的角落是一種娛樂也是一種文化,更是一種快速溶入團體的方式。有科學家針對唱歌做了研究,研究結果顯示,唱歌可以使我們保持愉快的心境,加強身體的免疫力,而保持身心健康則是最好的〞天然藥方…。
幫大家整理一下唱歌有以下幾項好處:
  • 可以衝開橫膈膜,做內部迴圈按摩,偏低音─可安定血壓,快節奏─讓身心愉悅,拉長音─可消除壓力,大聲唱歌─針對強迫症、憂鬱症的治療有輔助作用。
  • 堅持唱歌的老人去醫院看病及吃藥的次數變少,不容易摔倒。
  • 可訓練神經通路,不管是年青人、老人,在唱歌後情緒都明顯變好,而有肺氣腫的病患在訓練唱歌後,呼吸明顯改善變好。
  • 可釋放荷爾蒙增加感情,在唱歌時大腦會釋放出名為「催產素」的荷爾蒙。
  • 有減肥的效果,唱歌是全身性的運動,唱一首歌就像跑一百米,這對不喜運動,又想減重的人,是一個天大的好消息。
  • 能擴大肺活量提高呼吸功能,根據統計一般成人的肺活量是3500毫升左右,歌唱家的肺活量在4000毫升左右,所以唱歌是提高呼吸功能一種很好的方式。
  • 在唱歌時可以活動到平常沒有活動到的臉部組織,可以維護皮膚彈性,防止皮膚老化、改善更年期的不適。
  • 心理學家認為大聲唱歌對強迫症、憂鬱症治療皆有好處,所以大聲唱歌是一種現代醫學特殊的心理治療方式。
  • 唱歌可幫助心情的通暢,忘掉煩惱。舒緩情緒,達到身心平衡、調節情緒。
  • 唱歌可輔助治療胃潰瘍,負面的情緒會引起胃酸分泌過多,胃黏膜長期被胃酸浸水泡,會形成潰瘍,而保持心情愉悅,胃酸分泌正常,潰瘍面就會慢慢癒合,讓胃功能恢復。
  • 唱歌時會鍛煉到腹部股肉,而刺激大腸的蠕動,對治療慢性便秘有很大的緩解功能。
      哇喔!我從來都不知道「唱歌」有這麼多的好處,親愛的照服員伙伴們,如果被案家搞到生氣無處發洩,就找幾個好朋友去飆歌,瘋狂的唱、用力的唱,讓心情恢復明天又是一條活龍,又可以繼續工作,讚讚讚~  走唱歌去~

 

 

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為何走上照服員這條路?

        今天要跟大家分享為何走上照服員這條路的過程,這要從幾年前說起,實際是幾年我也記不清楚了,因為自己被公司資遣了,一直找不到自己喜歡的工作,所以,就試試看照服員這個工作,自做這個工作起一路就很順,上課報名時是額滿的剛好有人退課就補上了,結業後順利在平台接自費的案家,案家也都是好案家;就這樣我喜歡上這份工作;這份工作時間彈性,只要把自己的案家照顧好就可以了,相對在公司人事太複雜。
      另外,也跟大家分享如何做好照服員這份工作,我覺得做到以下幾點您應該就可以成為不錯的照服員,為什麼是不錯的照服員,而不是優秀的照服員
      這份工作是服務業,照服員的服務不是每個案主都會滿意的,有時候是案主個人的感觀的問題,所以我個人覺得,在案家眼中只要案主喜歡您,您就是優秀的照服員,而優秀的照服員並不是每個案主都會喜歡。

※成為不錯的照服員注意事項:

  • 用專業關係服務案主:服務結束專業關係就結束,不放入太多個人情感,不介入案主家庭是非,金錢不往來。
  • 用心在每項服務上:服務時要用心,以案主的角度去思考,做好專業服務。
  • 充實自己相關專業知識:案主通常對長照不熟悉,閒瑕時可以多補充長照或其他相關資訊,以提供案主的需求,可以替自己加分、加薪。
  • 解決問題能力:在服務時狀況隨時都可能發生,要熟練公司規定發生緊急事情處理流程外,本身危機理能力要有,這方面可以跟其他照服員交流分享彼此經驗。
  • 人事相處與個人形象:照服員是到案主家服務,所以,個人形象要注意,穿著要乾淨、整齊與案主及其家屬應對要有禮貌。 要做一位不錯的照服員,當然還有很多細節要注意,我只是依個人的經驗跟大家分享以上幾點,若有不足歡迎伙伴們互相交流分享經驗。
伙伴們要記得適當安排休息,也要定期跟好朋友倒一倒心裡的垃圾,這樣才不會消磨我們對工作的熱情喔~ 加油!

# 長照固得好 #照服員   #居服員

 

 

 

 

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向家庭照顧者說聲:辛苦了!

我是很佩服獨自照顧一個人24小時不離開,這壓力是很大的,往往這一群人是很難走出去跟人群接觸的,通常出門不外乎就是帶被照顧者去醫院,出去買吃的東西,他們大多的時間都在家裡,心裡放不下家裡有位需要他照顧的人,其實這些照顧者是非常渴望有自己有時間可以安排出去喘口氣或出去旅遊,只是時間久了,這種渴望變成奢望,在外人看來如此容易達成的願望,對他們來說卻是遙不可及的願望。有時跟著去家訪,每每問到有去那裡走走嗎?他們總是一臉無奈。我要向這群照顧者說聲:辛苦了!

很多照顧者照顧時間久了,情緒、脾氣會不好,我希望大家能多多體諒這些照顧者,他們在照顧的壓力上不是一般人所能理解的,當我們不在情境中,就不應該用自己的標準去評斷這些照顧者的一些行為、情緒,當我們要評斷時請先換位思考一下,再評斷吧!

#家庭照顧者  #照顧者    #長照

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號外~告訴大家一個好資訊 家庭照顧者支持性服務

跟伙伴們分享長照2.0另一個很棒的資源,那就是「家庭照顧者支持性服務」,這項資源是給誰使用的呢?顧名思意「家庭照顧」,就是給照顧者的一項福利,不管你的性別、年齡只要是「照顧者」都可以來使用。

要如何連絡到家庭照顧者服務據點的社工呢?有以下方式:

  • 打1966長照專線或家庭照顧者關懷專線0800-507272-有你真好真好
  • 各縣市政府家庭照顧者服務據點電話

家庭照顧者服務據點提供以下服務:

  1. 個案管理:依案主的狀況提供個別化服務
  2. 情緒支持:辦理紓壓活動、支持性團體活動、心理諮商
  3. 關懷問安服務:定期電訪關懷
  4. 居家照顧技巧指導:專業人士到宅指導照顧技巧
  5. 照顧技巧訓練:專業講師授課,提升照顧技巧
  6. 就業媒介:協助照顧者,就業媒合資源

在照顧這項工作讓我們在身體、經濟、心理等等必須承擔高負荷的壓力,

久而久之消磨著我們的意志力,等照顧者承受不住壓力時,他們就會崩潰,接續就會有一連串的照顧問題出現,我們在新聞上不時都會到長照悲歌,照顧者受不了沈重的照顧壓力,於是與被照顧者同歸於盡,此時,若有對的人適時介入幫助、關懷是否可以降低長照悲歌的發生呢?這是絕對可以的。

我希望有看到這篇分享的居服員看護、任何人都可以,如果身邊有照顧者(朋友、鄰居)需要協助,請告訴她可以求助家庭照顧者關懷專線(0800-507272),在社工介入前,別忘了!陪伴也是幫他的一種方法喔~

#固得好  #家庭照顧者 #居服員  #長照2.0

年輕的居服員在那裡呢?

        小編看一篇文章有所感觸,居服員平均42歲,當然這個數字我就參考一下,有人看到後可能會覺得這個工作把屎、把尿年輕人根本不會想要做,相對的,我覺得這個42歲年紀做剛好,為什麼呢?以42歲的年紀來說,社會經驗足夠,待人處事上會比較圓融,再來居服員裡以女生居多,以這年齡來說應該都生過小孩、照顧過小孩,在同理心上面我覺得會做得比較好;至於專業形像,我認為並不是居服員不夠專業,而是這些被照顧者及家屬的觀念,當他們不懂得「尊重」的時候,再有專業形像也是一樣,這也是居服員流動率高的原因之一。
居服員在第一線工作感覺有被尊重時,居服員對工作的熱情才不會被消磨掉,工作累我認為是其次的問題。

        台灣2025年就要進入超高齡社會,每五人就有一人是65歲的老人,我們現在要開始學習「尊重」這件事情,以後若有需要居服員照顧時,我們就是一位「好案家」,一定會服務愉快!

#長照  #居服員  #超高齡社會

參考文章網址:https://www.thenewslens.com/article/95282
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